Manual do Kardoome

Versão 1.0 · outubro de 2026

Este manual explica o que o Kardoome faz, o que ele não deixa fazer e por quê. Cada trava aparece no mesmo formato: o que é, por que existe, o que você vê quando ela age e o que fazer. Horários são sempre os do fuso da sua conta (o padrão é o de Brasília).

Dúvidas: tela Ajuda no painel ou suporte@kardoome.com.br. O suporte é por escrito.

1. Como o Kardoome funciona

O Kardoome pega as ofertas que você escolhe (ou que o robô encontra na Shopee), monta a mensagem com foto, preço e o seu link de afiliado, e publica no seu grupo de WhatsApp e no seu canal do Telegram, uma de cada vez, num ritmo que protege o seu número.

 Você importa links (.txt)          Robô da Shopee busca ofertas
 da Shopee e do Mercado Livre       com a SUA credencial
            \                          /
             \                        /
              v                      v
        OFERTAS: o Kardoome lê título, preço e foto na loja
        e gera o SEU link de afiliado da Shopee
                       |
              faltou algo? --> REVISAR (você completa e aprova)
                       |
                       v
        FILA: cada oferta ganha um horário, dentro da sua janela
        e do intervalo escolhido (nunca menos de 5 min)
                       |
                       v
        PUBLICAÇÃO: grupo geral do WhatsApp + canal do Telegram
                       |
                       v
        RESULTADOS: cliques no convite, entradas no grupo,
        vendas e comissão por grupo (Shopee) e resumo às 22h

O que é seu e continua seu: o chip e o número de WhatsApp, o bot e o canal do Telegram, as contas de afiliado da Shopee e do Mercado Livre e os grupos. O Kardoome não fornece nenhum deles, não vende produto, não paga comissão (quem paga é a loja) e não garante vendas.

As 5 regras de ouro (valem para todos os planos e não podem ser desligadas):

1. Envio automático só entre 7h e 23h.
2. Entre um envio automático e outro, no mínimo 5 minutos (padrão: 15).
3. No máximo 60 mensagens de WhatsApp por hora; número conectado há menos de 14 dias: 30 por hora.
4. O grupo só é ativado se a descrição avisar que os links são de afiliado.
5. Toda mensagem termina com "O preço pode mudar a qualquer momento."

Primeiro acesso. Ao criar a conta, um assistente leva você por 5 passos: conta criada, WhatsApp (número e grupo geral), Telegram (bot e canal), Shopee (credencial da Open API) e primeira oferta. Os passos de WhatsApp, Telegram, Shopee e primeiro envio podem ser pulados e feitos depois. Ao concluir, a fila só é ligada se existir pelo menos um destino pronto (WhatsApp com grupo escolhido ou canal do Telegram configurado); sem destino, as ofertas entram na fila, mas ela não começa a enviar.

2. Conectar

2.1 WhatsApp

O número é seu

• O que é: você conecta um número seu lendo um QR Code, como no WhatsApp Web. O Kardoome publica por esse número.
• Por que existe: o Kardoome não fornece número. A conexão usa uma biblioteca não oficial (não é a API oficial do WhatsApp Business). O WhatsApp pode restringir ou banir números que usam automação, e o Kardoome não consegue evitar nem reverter isso.
• O que fazer: use um número dedicado às ofertas, nunca o pessoal nem o principal do seu negócio. As proteções da seção 4 diminuem o risco, mas não o eliminam.

Ler o QR

• Quem pode: só o dono da conta vê o QR. Operador não vê nem gera QR.
• Como: no celular do número que vai publicar, abra WhatsApp › Mais opções (no iPhone, Configurações) › Aparelhos conectados › Conectar aparelho, e aponte para o código na tela.
• Trava: o código muda a cada 60 segundos. A tela mostra "novo código em 0:42". Se o celular disser que o código é inválido, espere o próximo.
• Trava: o pedido de QR expira em 5 minutos sem leitura. Depois disso a tela oferece Gerar novo código. Por quê: não deixamos uma conexão aberta mostrando código para ninguém.
• Se o código demorar mais de 25 segundos para aparecer, a tela mostra "O código está demorando para aparecer" e o botão Tentar de novo.

Um número, uma conta

• O que é: o mesmo número de WhatsApp não pode estar em duas contas do Kardoome nem em duas conexões ao mesmo tempo.
• Por que existe: duas conexões disputando o mesmo número derrubam a sessão e aumentam o risco de bloqueio. Também impede que uma pessoa publique pelo número de outra.
• O que você vê:
  • "Este número já está conectado em outra conta Kardoome. Um número só pode estar em uma conta."
  • "Este número já está conectado nesta conta."
  • "Seu plano não comporta mais um número de WhatsApp." (limite de números do plano, seção 9)
• O que fazer: use outro número, ou desconecte o número da outra conta antes.

Reconectar é com o mesmo número

• O que é: se o número caiu e você lê o QR de novo, tem que ser o mesmo número que estava conectado.
• Por que existe: evita trocar o chip da operação sem querer (e sem o dono saber).
• O que você vê: "O código foi lido por outro número. Para reconectar, use o mesmo número que estava conectado."
• O que fazer: leia com o celular do número original. Para trocar de número de propósito, desconecte o atual em Integrações e conecte o novo. Atenção: número novo recomeça o período de 14 dias com teto reduzido (seção 4.4).

Quando o número cai

• Tentamos reconectar sozinhos, com esperas crescentes (de 2 segundos até no máximo 5 minutos entre tentativas).
• A tela da Fila avisa que o WhatsApp está desconectado e marca as próximas ofertas como "aguardando WhatsApp".
• Se uma oferta tentar sair enquanto o WhatsApp está fora, o envio para o WhatsApp falha e é tentado de novo (até 3 tentativas por canal, de 5 em 5 minutos). O Telegram segue normalmente. O que não sair aparece na aba Enviadas com o motivo ("O WhatsApp estava desconectado.") e o botão Reenviar.
• Se o celular removeu o aparelho em "Aparelhos conectados", a conexão só volta lendo o QR de novo.
• Se o celular mostrar aviso de conta banida ou restrita, escreva para o suporte com um print.

O grupo geral e o aviso de afiliado

• O que é: depois de conectar, você escolhe o grupo geral, onde as ofertas são publicadas. Só dá para escolher um grupo que cumpra duas condições:
  1. o número conectado é administrador do grupo;
  2. a descrição do grupo contém a palavra "afiliado" (vale "afiliado", "afiliada", "afiliados", com ou sem acento, maiúscula ou minúscula).
• Por que existe (e por que fica): quem recebe as ofertas tem o direito de saber que os links geram comissão para você. Isso protege você perante o Código de Defesa do Consumidor e as regras dos programas de afiliados da Shopee e do Mercado Livre, e reduz denúncias no grupo, que pesam contra o número. Ser administrador garante que você pode publicar e manter o aviso na descrição.
• O que você vê: na lista, os grupos que podem ser escolhidos aparecem primeiro. Os outros aparecem com o motivo:
  • "Seu número precisa ser administrador desse grupo."
  • "Adicione “Contém links de afiliado” à descrição do grupo e toque em Verificar de novo."
• O que fazer: no WhatsApp, coloque na descrição do grupo algo como "Contém links de afiliado", confira se o número conectado é administrador e toque em Verificar de novo em Integrações › WhatsApp.
• Mantenha o aviso. Se você tirar o aviso da descrição depois, a tela de Integrações mostra "falta o aviso de afiliado na descrição". Coloque de volta.

2.2 Telegram

Cada conta usa o próprio bot

• O que é: você cria um bot seu no @BotFather e um canal seu. O Kardoome publica no canal por esse bot. Cada bot só pode estar ligado a uma conta do Kardoome.
• Por que existe: um bot compartilhado misturaria as publicações e as permissões de clientes diferentes.
• Como:
  1. No Telegram, abra o @BotFather e envie /newbot.
  2. Escolha um nome e um usuário que termine em "bot".
  3. Copie o token que ele responde.
  4. Adicione o bot como administrador do seu canal, com permissão de publicar mensagens.
  5. No Kardoome, em Integrações › Telegram, cole o token e informe o canal.
• Trava: conferimos de verdade. O Kardoome pergunta ao Telegram se o token responde e se o bot pode publicar no canal. Sem permissão de publicar, não ativa.
• Trava: bot já usado em outra conta. O Kardoome recusa sem dizer qual conta é. Se o bot é seu, gere um token novo no @BotFather (/revoke) e cole de novo: o token antigo deixa de valer e o bot passa para a sua conta.
• O token fica cifrado. Ninguém da equipe vê.
• Se o bot perder a permissão depois, os envios do Telegram falham com "O bot perdeu a permissão de publicar no canal." Devolva a permissão no Telegram e use Reenviar.

Resumo diário no seu bot

Para receber o resumo das 22h (seção 7.3), abra uma conversa privada com o seu bot e envie /start com a conta do Telegram que criou o canal. Só o criador do canal é registrado como destinatário. Se você trocar de bot, envie /start de novo para o bot novo.

2.3 Shopee (Open API)

O link da Shopee é sempre o seu

• O que é: o link de afiliado da Shopee é gerado pelo Kardoome com a credencial da Open API da sua conta de afiliado. Um link da Shopee importado nunca é publicado como está.
• Por que existe: um link copiado de outro lugar pode ser de outro afiliado, e a comissão iria para ele. Gerar sempre com a sua credencial garante que a venda é sua.
• O que você vê: sem credencial válida, as ofertas da Shopee ficam em Revisar · sem credencial com a mensagem "Sem o seu link de afiliado da Shopee: valide a credencial em Integrações e reprocesse. O link importado nunca é publicado como está." O robô fica desligado. "Enviar agora" também é recusado.
• O que fazer: peça acesso à Open API no Portal de Afiliados da Shopee (área Open API; a aprovação costuma levar alguns dias). Com o App ID e a senha da API em mãos, cole em Integrações › Shopee e toque em Validar. Fazemos uma consulta real na Shopee na hora. Depois, reprocesse as ofertas que ficaram em revisão.
• Enquanto isso, as ofertas do Mercado Livre saem normalmente.

Erros da Shopee e o que cada um quer dizer

Em todos os casos de credencial recusada, nada é salvo: as ofertas da Shopee continuam em revisão e o robô desligado até validar.

Sobre o 10030: a Shopee limita quantas consultas cada credencial faz por hora. O Kardoome espaça as chamadas da sua credencial para não estourar, e o bloqueio atinge só a sua credencial, nunca a de outro cliente. Durante o bloqueio, as ofertas que já têm o seu link continuam saindo no horário; o link por grupo (que mostra qual grupo vendeu) dá lugar ao seu link geral, e o robô espera o desbloqueio. Se acontecer todo dia, confira se a mesma credencial está ligada em outra ferramenta ao mesmo tempo: o limite é dividido entre elas.

2.4 Mercado Livre

O link do Mercado Livre é intocável

• O que é: o link do Mercado Livre é publicado exatamente como você importou: não é encurtado, editado nem redirecionado.
• Por que existe: as regras do programa de afiliados do Mercado Livre não permitem alterar o link, e só o portal do Mercado Livre gera link com a sua etiqueta.
• O que fazer: importe o link de afiliado que você gerou no portal do Mercado Livre (o link meli.la ou o do painel de afiliados). Se importar um link comum, ele sai comum, sem a sua comissão.
• Etiqueta: em Integrações você pode salvar a sua etiqueta de afiliado do Mercado Livre (letras, números, ponto, hífen ou sublinhado, até 40 caracteres). Ela só identifica a sua conta na tela; o Kardoome não reescreve o link com ela.
• Dados do produto: título, preço e foto são lidos da página pública do Mercado Livre, com limite de frequência e sem contornar bloqueios. Quando a leitura for bloqueada, a oferta vai para Revisar e você completa à mão.
• Comissão e vendas: o programa do Mercado Livre não informa vendas por grupo. Por isso, ofertas do Mercado Livre não mostram comissão estimada e não entram no relatório de vendas por grupo.

3. Ofertas

3.1 Importar links (.txt)

• Como: em Ofertas, envie um arquivo .txt com um link por linha (o arquivo que o portal de afiliados gera serve).
• Travas do arquivo: só .txt, no máximo 2 MB.
• A importação é instantânea e "tudo ou nada": o arquivo entra inteiro ou não entra nada. Nenhuma consulta à loja acontece nesse momento; a leitura de título, preço e foto roda logo depois, em segundo plano (selo Lendo da loja).
• O resumo mostra: quantas linhas o arquivo tinha, quantas foram importadas, duplicadas e inválidas, com o número de cada linha inválida e o motivo ("link incompleto" ou "não é link da Shopee nem do Mercado Livre").

Duplicadas

• O que é: um link que já está numa oferta viva da sua conta (na fila, pronta, em revisão ou já enviada), ou que se repete dentro do mesmo arquivo, não cria oferta nova.
• Por que existe: evita publicar a mesma oferta duas vezes no grupo.
• Detalhe: o Kardoome ignora diferenças bobas (espaços, # no fim, barra final). Um link de oferta cancelada ou que falhou volta para a fila de leitura ao ser importado de novo, em vez de contar como duplicado.

3.2 Revisar

Uma oferta vai para Revisar quando falta algo para publicar com segurança:

• Trava: só aprova sem pendência. O botão Aprovar é recusado enquanto faltar título, preço, foto ou o seu link da Shopee. Mensagens: "Falta a foto: envie uma imagem para aprovar.", "Complete título e preço para aprovar."
• O que dá para editar: título (de 3 a 300 caracteres), preço "Por" e foto.
• O que não dá para editar: o link de ofertas da Shopee e do Mercado Livre e o preço "De" (veja 3.4).
• Reprocessar lê a oferta na loja de novo. Cancelar tira a oferta da fila. Oferta já enviada não pode ser cancelada, e oferta "Enviando" não pode ser reprocessada nem cancelada naquele instante.
• Se a loja disser que o produto está esgotado ou fora do programa de afiliados, a oferta mostra indisponível na loja.

3.3 Foto

• A foto é ajustada de forma mecânica: redimensionada para 1080 px de largura e salva em JPEG. Sem marca d'água, sem filtro, sem edição de conteúdo.
• Foto enviada por você: JPG ou PNG, até 8 MB. Link de imagem só da própria loja (Shopee ou Mercado Livre).

3.4 Preço "De" só quando a loja informa

• O que é: a mensagem mostra "De R$ X" (riscado) e o percentual de desconto somente quando a loja informou o preço original e ele é maior que o preço atual. Sem isso, a mensagem mostra só o "Por".
• Por que existe: preço "De" inventado é propaganda enganosa (Código de Defesa do Consumidor) e derruba a confiança do grupo.
• Na prática: a API de afiliados da Shopee não informa o preço original. Por isso, ofertas da Shopee saem só com o "Por". Ofertas do Mercado Livre mostram o "De" quando a página do produto informa.
• O percentual de desconto, quando aparece, é a conta exata entre os dois preços da loja, arredondada para baixo (melhor anunciar 24% e entregar 24,7% do que o contrário).
• O que fazer: nada. O "De" não é editável.

4. Fila e ritmo seguro

Esta é a parte que protege o seu número. Todas as travas abaixo valem igual para todos os planos, inclusive o teste, e são conferidas no servidor (não adianta tentar contornar pela tela). Nenhum plano vende "mais mensagens por hora": isso aumentaria banimento.

4.1 Janela de envio: 7h às 23h

• O que é: você escolhe o horário de início e de fim dos envios automáticos, dentro de 07:00–23:00. O fim precisa ser depois do início.
• Por que existe: mensagem de madrugada irrita o grupo, gera saída e denúncia, e envio 24 horas por dia é padrão de robô para o WhatsApp.
• O que você vê ao salvar fora da regra: "A janela começa no mínimo às 07:00.", "A janela termina no máximo às 23:00.", "O fim precisa ser depois do início.", "Use o formato HH:MM."
• Fora da janela: nada automático sai. Ofertas e retentativas que venceram fora da janela esperam o próximo horário permitido (normalmente, o dia seguinte).
• Exceção: o Enviar agora (manual) ignora a janela. Veja 4.9.

4.2 Intervalo entre envios: mínimo de 5 minutos (padrão 15)

• O que é: o tempo entre um envio automático e o seguinte. Opções na tela: 5, 8, 10, 12, 15, 20, 30, 45 e 60 minutos. O padrão é 15.
• Por que existe: rajada de mensagens é o sinal mais claro de automação para o WhatsApp, e o grupo também cansa.
• O que você vê: "O intervalo mínimo entre envios automáticos é de 5 min." Mesmo uma configuração antiga abaixo de 5 é tratada como 5.
• Ao salvar o ritmo, a fila é reagendada mantendo a ordem. Ofertas que não couberem no novo ritmo voltam para Prontas, sem perder nada.

4.3 Teto por hora: 60 mensagens

• O que é: no máximo 60 mensagens de WhatsApp por hora, somando todos os grupos da conta. Entre um grupo e outro, há uma pausa de 3 segundos.
• Por que existe: volume alto por hora é o principal gatilho de bloqueio de número.
• O que você vê: quando o teto é atingido, nada é descartado: a próxima oferta simplesmente espera a próxima vaga dentro da hora.
• Vale também para o Enviar agora. O manual ignora janela e intervalo, mas nunca o teto por hora.

4.4 Número novo: metade do teto nos primeiros 14 dias

• O que é: um número conectado há menos de 14 dias publica no máximo 30 mensagens por hora. No 14º dia completo, o teto sobe sozinho para 60.
• Por que existe: número recém-conectado que já sai publicando em volume é o perfil que o WhatsApp mais bloqueia. Começar devagar "aquece" o número.
• O que você vê: na Fila, o aviso "Número novo: até [data], no máximo 30 mensagens por hora."
• Atenção: trocar de chip recomeça a contagem dos 14 dias.
• O que fazer: nada; o limite sobe sozinho e o que não couber espera a próxima vaga.

4.5 Limite por dia (opcional)

• Você pode definir quantas ofertas no máximo saem por dia: de 0 (sem limite) a 500.
• O simulador da Fila mostra "cabem X por dia" com o seu intervalo, janela e limite, e até que horas a fila de hoje está coberta.

Conta rápida para planejar: com intervalo de 15 minutos e janela de 7h às 23h, cabem cerca de 64 envios por dia. Com 30 minutos, cerca de 32.

4.6 As 2 primeiras posições são travadas

• O que é: você pode arrastar e reordenar a fila, mas as 2 primeiras ofertas (as próximas a sair) não saem do lugar e ninguém pode ser colocado acima delas. Ao mover, os horários ficam os mesmos: o que muda é qual oferta ocupa cada horário.
• Por que existe: mexer no que está saindo agora poderia cruzar com a publicação em andamento.
• O que você vê: "As 2 primeiras posições estão travadas (próximas a sair)." ou "Esta oferta já está travada para sair." Se a fila andou enquanto você mexia: "A fila andou enquanto você mexia. Recarregue a página e mova de novo."
• Mudanças de ordem e de horário respeitam uma margem de 2 minutos antes do próximo envio, para não disputar com ele.

4.7 Robô nunca duas seguidas

• O que é: as ofertas do robô (seção 6) entram alternadas com as suas: a primeira do robô vai na 3ª posição ou depois, e nunca ficam duas do robô seguidas, nem em relação às do robô que já estavam na fila. Se não houver lugar válido, a oferta do robô fica de fora naquele dia.
• Por que existe: a sua curadoria continua sendo a maior parte do que o grupo vê.

4.8 Período da fila

• O que é: você pode marcar uma data de início e/ou de fim para a fila (por exemplo, uma campanha).
• Regras: o início pode ser marcado até 365 dias à frente; o fim não pode ser antes do início nem antes de hoje.
• Estados: "Sempre" (sem datas), "Aguardando" (antes do início), "Ativo" e "Encerrado" (depois do fim: nada automático sai).
• Ao salvar, a fila é reagendada dentro do período. O que não couber volta para Prontas. Se o reagendamento falhar, o período anterior é mantido e a tela pede para tentar de novo.

4.9 Pausar, parar, iniciar e enviar agora

Travas do Enviar agora:

• Ignora a janela de 7h–23h e o intervalo da fila; funciona com a fila parada.
• Não ignora o teto por hora (4.3 e 4.4).
• Entre dois envios manuais há um respiro mínimo de 20 segundos.
• Oferta da Shopee sem o seu link é recusada: "Oferta da Shopee sem o seu link de afiliado. Valide a credencial e reprocesse."
• Oferta em revisão ou cancelada não pode ser enviada agora.
• Conta só leitura (teste vencido, atraso a partir do dia 3, suspensa ou cancelada) não envia nada.

4.10 Retentativas e histórico

• Se um envio falhar, o Kardoome tenta de novo até 3 vezes por canal, com 5 minutos entre as tentativas, sempre dentro da janela.
• A aba Enviadas mostra os últimos 30 dias, 50 envios por página, com filtro "só falhas". Cada canal mostra se deu certo e, se não, o motivo em português:
  • "O bot perdeu a permissão de publicar no canal."
  • "O canal do Telegram não foi encontrado."
  • "O WhatsApp estava desconectado."
  • "Canal não conectado."
  • "O envio demorou demais e foi cancelado."
  • "O envio falhou. Tente reenviar."
• Reenviar publica de novo só no canal que falhou. Não dá para reenviar uma oferta que está sendo enviada naquele instante.

4.11 Modo de teste

Em Configurações há um modo de teste: as ofertas percorrem a fila normalmente, mas nada sai para o grupo nem para o canal. O histórico deixa claro que foi simulação. Lembre de desligar quando quiser publicar de verdade.

5. A mensagem

5.1 Variáveis

O modelo da mensagem aceita estas variáveis, e só estas:

Modelo padrão:

🔥 {title}

De {old_price}
💰 Por {price}
📉 {discount} off

👉 {url}

O preço pode mudar a qualquer momento.
Link de afiliado

Travas do modelo:

• Variável desconhecida é recusada ao salvar (por exemplo, {preco} em vez de {price}).
• Linha com variável sem valor some inteira. Se a oferta não tem "De", as linhas de {old_price} e {discount} desaparecem; nunca sai "undefined" nem "R$ vazio".
• O "De" sai riscado no WhatsApp e no Telegram, cada um no formato que o aplicativo entende.
• A prévia mostra a mensagem do WhatsApp e a do Telegram lado a lado, do jeito que vão sair.

5.2 Rodapé obrigatório

• O que é: toda mensagem termina com "O preço pode mudar a qualquer momento."
• Por que existe: preço de marketplace muda a toda hora. O aviso protege você de reclamação de quem clicou e encontrou outro valor (Código de Defesa do Consumidor).
• O que você vê: se você apagar o rodapé do modelo, a tela avisa e o Kardoome acrescenta a linha no fim de toda mensagem mesmo assim. Não dá para remover.
• A linha "Link de afiliado" vem no modelo padrão. Recomendamos manter: é mais uma camada de transparência com o grupo.

6. Robô de ofertas da Shopee

O robô busca, com a sua credencial da Shopee, produtos bem avaliados e com boa comissão, e coloca na sua fila, alternados com as suas ofertas.

6.1 Quando o robô funciona

O robô só liga quando tudo isto é verdade:

• a credencial da Shopee está validada (sem erro 10020 ou 10035; no 10030 ele só espera o desbloqueio);
• você não desligou o robô;
• a conta não está só leitura;
• o plano inclui rodadas.

Se algo faltar, a tela diz o motivo: "Sem credencial da Shopee: valide em Integrações para ligar o robô.", "A Shopee recusou sua credencial (erro …).", "Robô desligado por você.", "Conta só leitura: o robô volta quando a assinatura for ativada."

6.2 Rodadas e limite por plano

• Cada conta roda com um pequeno atraso fixo de até 20 minutos depois do horário (a rodada das 6h pode acontecer até 6h20), para as contas não consultarem a Shopee todas ao mesmo tempo.
• Se uma rodada for perdida (por exemplo, por manutenção), ela roda atrasada, mas nunca junto com a seguinte.
• No máximo 1/3 das ofertas do robô no dia são da mesma categoria (10 por dia → até 3 por categoria; 30 → até 10; 60 → até 20). Assim o grupo não vira "só beleza".
• O robô busca nas categorias casa e cozinha, decoração e beleza, entre os mais vendidos, e escolhe os de maior comissão.

Sobre o "até 60": como o robô nunca envia duas seguidas (4.7), no máximo cerca de metade dos envios do dia é do robô. Com intervalo de 15 minutos e janela de 7h às 23h (cerca de 64 envios), cabem cerca de 32 do robô. Para usar as 60, é preciso um intervalo menor (cerca de 8 minutos) ou uma janela maior.

6.3 Filtros e faixas

Filtros padrão: nota 4,7 ou mais · 100 ou mais vendidos · preço de R$ 40 a R$ 250 · comissão de 8% ou mais ou R$ 3 ou mais · desconto de 20% ou mais · não repetir o mesmo produto em 7 dias.

Nos planos com filtros ajustáveis (Premium, Profissional, Fundadores e teste), você pode mudar cada filtro dentro destas faixas:

• Por que existem faixas: abaixo delas o robô traria produto mal avaliado, pouco vendido ou sem desconto real, e queimaria a confiança do grupo. O desconto mínimo nunca fica abaixo de 20% porque essa é a mesma régua da conferência na hora do envio (6.4).
• O que você vê: "Use um valor entre 4,5 e 5,0." (e equivalentes para cada campo). No Básico: "Seu plano usa os filtros padrão do robô. O Premium permite ajustar."
• Se você descer para o Básico, os seus filtros voltam ao padrão, mas ficam guardados; voltam a valer se você subir de plano.

6.4 O que o robô pula

• Beleza com promessa no título (anti-idade, clareador, "milagre", "resultado", "elimina", "cura" e parecidos): o produto é pulado inteiro. Por quê: promessa de resultado em cosmético é propaganda enganosa, mesmo vinda do título do vendedor.
• Conferência na hora do envio: antes de publicar uma oferta do robô, o Kardoome consulta a Shopee de novo.
  • Sem estoque ou fora do programa de afiliados → a oferta é cancelada com o motivo "Sem estoque ou fora do programa de afiliados na hora do envio." e a próxima da fila sai no lugar.
  • Desconto caiu abaixo de 20% → cancelada com "O desconto caiu para X% na hora do envio (mínimo 20%)."
  • Preço mudou, mas o desconto continua bom → a oferta sai com o preço atualizado.
  • Se a Shopee não responder na hora, a oferta sai assim mesmo (a fila nunca trava por isso).
• A conferência vale para as ofertas do robô. As que você importou saem como você aprovou.

O robô é uma ajuda, não uma revisão de conteúdo: a responsabilidade pelo que é publicado continua sendo sua.

7. Resultados

7.1 Cliques no convite (/go)

• O que é: um link de convite rastreável para cada plataforma, no formato kardoome.com.br/go/<sua-conta>/whatsapp e kardoome.com.br/go/<sua-conta>/telegram. Quem clica cai no convite do seu grupo ou canal, e o clique é contado.
• Travas de privacidade: o clique é gravado sem IP, sem cookie, sem nome e sem telefone. Acessos de robôs (pré-visualizações de link, rastreadores) são separados e não entram na conta.
• Trava de destino: o /go só leva para convites de chat.whatsapp.com ou t.me cadastrados na sua conta. Ele não é um redirecionador aberto.
• Trava de conta: se a conta estiver suspensa (inclusive por teste vencido ou atraso a partir do dia 3) ou cancelada, o link /go deixa de funcionar e mostra "página não encontrada". Volta a funcionar quando a conta é reativada.
• Entradas e saídas do grupo viram só contagens, sem identificar ninguém. A ligação entre um clique e uma entrada é uma aproximação por horário.

7.2 Vendas e comissão por grupo (só Shopee)

• O que é: cada grupo e canal publica a oferta da Shopee com um link próprio. Assim o relatório de conversão da Shopee mostra qual grupo vendeu e quanto de comissão gerou.
• Atualização: uma vez por dia, de manhã (por volta das 6h10, com até 30 minutos de diferença entre contas). Por isso o relatório vai até ontem.
• Quanto tempo para trás: depende do plano: Básico 7 dias, Premium 30 dias, Profissional 90 dias (Fundador: 30; Fundador Profissional: 90). Os dados mais antigos não são apagados: voltam a aparecer se você subir de plano.
• Mercado Livre não entra: o programa do Mercado Livre não informa vendas por grupo.
• Os valores podem mudar até a Shopee confirmar ou cancelar o pedido. O que vale é o que a Shopee pagar. O relatório apoia decisões; não é comprovante de comissão.
• Se a Shopee não gerar o link por grupo na hora (por exemplo, no erro 10030), a oferta sai com o seu link geral: a venda continua sendo sua, só não fica marcada por grupo.

7.3 Resumo diário às 22h

• O que é: às 22h, o seu bot do Telegram manda para você, no privado, o resumo do dia: cliques nos convites, entradas e saídas, envios e falhas, e membros agora.
• Para receber: bot e canal configurados e /start enviado ao bot pela conta que criou o canal (2.2). Vem ligado por padrão; dá para desligar em Integrações.
• Se o resumo não sair até 23h, ele não é enviado de madrugada: o próximo é o do dia seguinte.
• Número que não foi medido aparece como "—". Nunca mostramos número inventado.

8. Equipe

8.1 Dono e operador

• Por que existe: o operador cuida do dia a dia sem poder trocar o número da operação, ver credenciais ou mexer na cobrança.
• Você responde pelo que os operadores fazem na conta e pode removê-los a qualquer momento.

8.2 Convite

• Quantos operadores: Básico 0 · Premium 1 · Profissional 3 (Fundador: 1; Fundador Profissional: 3; teste: 3). Passou do limite: "Seu plano permite N operadores. O Profissional tem 3."
• Como: em Conta e equipe, toque em Convidar operador e informe o e-mail. A pessoa entra pelo link do e-mail, com login próprio.
• Travas:
  • o convite vale 7 dias e só funciona para aquele e-mail;
  • um convite novo para o mesmo e-mail cancela o anterior;
  • quem já tem conta no Kardoome entra com a própria senha (ninguém é colocado na sua equipe sem aceitar);
  • o seu e-mail precisa estar confirmado para convidar;
  • convite expirado: "Convite inválido ou expirado. Peça um novo a quem convidou."
• No downgrade, operadores além do novo limite são desligados, não apagados, começando pelos mais recentes; o dono nunca é desligado.

8.3 Acesso à conta

• Senha de 8 a 128 caracteres.
• 5 tentativas de senha erradas em 15 minutos bloqueiam o login daquele e-mail por um tempo. A tela diz quantos minutos faltam.
• O link de redefinir senha vale 1 hora. O link de confirmação de e-mail do cadastro vale 48 horas (no máximo 3 pedidos por hora). Até confirmar, a conta funciona, mas não convida operador nem assina.
• Trocar o e-mail exige a senha atual, e o e-mail só muda quando você abre o link enviado ao endereço novo. O endereço antigo recebe um aviso.
• O endereço da sua conta (usado no /go e nos links da Shopee) é criado a partir do nome do seu espaço, só com letras e números.
• A equipe do Kardoome nunca pede sua senha, códigos ou tokens.

9. Planos, teste, Fundador, pagamento e cancelamento

9.1 Planos

• O preço é o total do mês, sem taxa por oferta enviada.
• Proteções do número (seção 4) são iguais em todos os planos.
• O suporte não tem prazo de resposta garantido; no Profissional, você é atendido primeiro.
• Quando um limite é atingido, a mensagem é factual e diz qual plano resolve, por exemplo: "Seu plano permite 10 ofertas do robô por dia. O Premium tem 30."

9.2 Teste grátis de 7 dias

• 7 dias, sem cartão, com os limites do Profissional.
• Um teste por número de WhatsApp. Se o número que você conectar já usou o teste em outra conta, o teste da conta atual termina na hora e ela fica só leitura até você assinar. Por quê: o teste é para conhecer o produto, não para usar de graça indefinidamente. (Quando o processador de pagamentos estiver ativo, também valerá um teste por CPF/CNPJ.)
• Assinou durante o teste? O período pago começa no dia da assinatura. Os dias de teste que faltavam não são somados.
• Se o teste terminar sem assinatura:

9.3 Programa Fundador

• Vagas: 100 no total. Pré-venda: de 12/10/2026 a 19/10/2026. Termina no que acontecer primeiro: o fim do prazo ou o fim das vagas. O número de vagas restantes mostrado vem do sistema, não é decorativo.
• Preço travado enquanto a assinatura estiver ativa: reajustes de tabela não alcançam o Fundador.
• Pode subir do Fundador (R$ 47) para o Fundador Profissional (R$ 147) mantendo o preço travado.
• Trocar para um plano de tabela (Básico, Premium ou Profissional) faz perder o preço de Fundador. A tela avisa antes de confirmar.
• Cancelou e o período acabou, ou a conta foi encerrada por falta de pagamento: o preço de Fundador não volta. Mensagem: "O preço de Fundador não volta depois do cancelamento." Desfazer o cancelamento antes do fim do período mantém o preço.
• Fora da pré-venda: "A pré-venda do plano Fundador está fechada." Sem vagas: "As vagas do plano Fundador acabaram."
• O plano Fundador (R$ 47) inclui os grupos por categoria quando esse recurso for lançado, sem reajuste. Ainda não há data para esse recurso.

9.4 Pagamento (modo atual: Pix com confirmação da equipe)

• Por enquanto, o pagamento é por Pix, conferido pela nossa equipe. Não há cobrança automática: cada mês precisa ser pago até o vencimento.
• Ao escolher o plano em Assinatura, você recebe a instrução de pagamento. Depois de pagar, toque em Já paguei (ou responda o e-mail com o comprovante). O plano é ativado quando confirmamos o recebimento, e você recebe um e-mail de confirmação.
• Lembrete de vencimento: enviamos um e-mail ao dono 3 dias antes e no dia do vencimento, por volta das 9h, com o valor e a chave Pix. O lembrete pode ser desligado pela equipe do Kardoome em casos excepcionais; não conte só com ele.
• Só o dono assina, troca de plano ou cancela, e o e-mail do dono precisa estar confirmado.

9.5 Subir de plano (upgrade): proporcional

• Regra: você paga agora só a diferença proporcional aos dias que faltam no período atual: (preço novo − preço atual) × dias que faltam ÷ dias do período. O dia de hoje conta inteiro. Não há valor mínimo.
• Quando vale: o plano novo é liberado quando esse pagamento é confirmado. Do período seguinte em diante, você paga o preço cheio do plano novo.
• Exemplo: faltando 15 dias de um período de 30, subir do Premium (R$ 167) para o Profissional (R$ 197) custa R$ 15,00 agora (metade da diferença de R$ 30). No mês seguinte, R$ 197.
• Se o proporcional der zero (último instante do período), a troca é imediata e sem cobrança.
• Pediu um upgrade e depois outro? O pedido novo substitui o anterior (só existe uma cobrança de upgrade em aberto por vez).
• Ao subir, o que tinha sido desligado num downgrade volta a ser ligado, começando pelos mais antigos.

9.6 Descer de plano (downgrade)

• Vale no fim do período atual. Até lá, você continua com tudo do plano atual.
• Antes de confirmar, a tela mostra exatamente o que será desligado. 3 dias antes da troca valer, você recebe um e-mail com a lista.
• O que acontece no dia: o que passar do novo limite é desligado, não apagado, começando pelos mais recentes:
  • números de WhatsApp extras (o número principal nunca é desligado);
  • operadores (o dono nunca é desligado);
  • filtros do robô voltam ao padrão (os seus ficam guardados);
  • relatório de vendas passa a mostrar só a janela do plano novo.
• Arrependeu? Dá para desfazer a troca agendada antes de ela valer.
• Se subir de plano depois, os itens desligados podem ser religados.

9.7 Cancelar

• O dono cancela a qualquer momento, sem multa, na tela Assinatura (ou pelo e-mail do suporte). Podemos perguntar o motivo, mas responder é opcional.
• Depois de cancelar:

• Dentro desses 30 dias, você pode voltar assinando um plano de tabela (o preço de Fundador não volta).
• Direito de arrependimento: em até 7 dias do primeiro pagamento, você pode desistir com devolução integral, pedindo pelo e-mail suporte@kardoome.com.br a partir do e-mail cadastrado (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Fora desse prazo, não há devolução proporcional do período em curso.

9.8 Atraso de pagamento

Contamos os dias a partir do vencimento (dia 0), em dias de calendário, no fuso da conta:

• A tela de Assinatura mostra essa linha do tempo com as datas reais do seu caso.
• Pagando antes do dia 30, a conta volta a funcionar.
• Durante o atraso, a troca de plano fica indisponível até a regularização.

9.9 Exclusão dos dados

• Quando: 30 dias depois do fim do teste sem assinatura, do fim do período após cancelar ou do 30º dia de atraso. Sempre com aviso por e-mail antes. Você também pode pedir a exclusão antecipada pelo e-mail do suporte.
• O que é apagado: ofertas, filas, histórico de envios, grupos, cliques, contagens de membros, relatórios, imagens, credenciais e a sessão do WhatsApp.
• O que fica (por obrigação legal ou para evitar fraude): registros de assinatura e faturas, registros de auditoria de segurança e um código irreversível do número que usou o teste grátis. O endereço do seu /go fica reservado para não ser reaproveitado por outra pessoa.
• Antes da exclusão, você pode pedir uma cópia dos seus dados pelo e-mail do suporte. Depois, não é possível recuperar.
• Cópias de segurança (backups) são cifradas e apagadas automaticamente em até 14 dias.

10. Segurança e privacidade

Resumo. O texto completo está na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

• Cada conta é isolada das outras no banco de dados. Uma conta não enxerga oferta, fila ou relatório de outra.
• Credenciais cifradas: token do bot e credencial da Shopee ficam cifrados. Ninguém da equipe vê. Registros técnicos (logs) nunca guardam token, senha, credencial nem a sessão do WhatsApp.
• QR só para o dono.
• Membros dos seus grupos: cliques no /go são contados sem IP; entradas e saídas viram só números; mensagens dos membros são descartadas sem registro.
• Registros de acesso (Marco Civil da Internet): guardamos por 6 meses o IP, a data e a hora de cada entrada na sua conta, cifrados, consultáveis só por ordem judicial, e apagados automaticamente depois.
• Limites contra robôs: cadastro, login, recuperação de senha, convite, lista de espera, contato com o suporte e "Já paguei" têm limite de tentativas. Quando passa, a tela diz: "Muitas tentativas. Tente de novo em N min."
• Termos: ao criar a conta (ou aceitar um convite), você concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade vigentes. Se os Termos mudarem enquanto a página estiver aberta, a tela pede para recarregar.
• Pedidos sobre dados pessoais (LGPD): cópia, correção, exclusão. Escreva para suporte@kardoome.com.br.

11. Perguntas frequentes

Meu número pode ser banido? Pode. A conexão do WhatsApp não é a oficial, e o WhatsApp pode restringir números que usam automação. O Kardoome reduz o risco com as travas da seção 4 (janela, intervalo, teto por hora, aquecimento de 14 dias, aviso de afiliado), mas não elimina. Use um número dedicado.

Posso mandar mais de 60 mensagens por hora se pagar mais? Não. As proteções do número são iguais em todos os planos, de propósito.

Por que minha oferta da Shopee não tem o "De"? A API de afiliados da Shopee não informa o preço original, e o Kardoome não inventa preço "De". Ofertas da Shopee saem só com o "Por".

Por que minha oferta da Shopee ficou em "Revisar · sem credencial"? Sem a sua credencial da Open API validada, não dá para gerar o seu link, e o link importado nunca é publicado (pode ser de outro afiliado). Valide em Integrações › Shopee e toque em Reprocessar.

O Kardoome muda o meu link do Mercado Livre? Nunca. Ele sai exatamente como você importou. Por isso, importe o seu link de afiliado do portal do Mercado Livre.

Por que meu grupo não aparece para escolher? O número precisa ser administrador do grupo e a descrição precisa ter a palavra "afiliado". Ajuste e toque em Verificar de novo.

Paro a fila ou pauso? Pausar é para uma parada curta: ao retomar, as ofertas saem no ritmo. Parar é para um tempo maior: ao iniciar, todos os horários são remontados a partir de agora. Nas duas, nenhuma oferta é perdida.

O "Enviar agora" fura o limite? Fura a janela e o intervalo, mas não o teto por hora do número.

Uma oferta falhou. Ela se perde? Não. O Kardoome tenta até 3 vezes por canal, de 5 em 5 minutos. Se ainda falhar, ela aparece em Enviadas com o motivo e o botão Reenviar.

Por que o robô colocou menos ofertas do que o meu plano permite? Pode ser: poucos produtos passaram nos filtros; o limite de 1/3 por categoria; produto já postado nos últimos dias; beleza com promessa no título; ou a fila sem lugar válido (o robô nunca envia duas seguidas). Na hora do envio, ele também pode cancelar uma oferta cujo desconto caiu abaixo de 20%.

Por que o relatório de vendas não mostra hoje? A Shopee entrega o relatório de conversão uma vez por dia. O relatório vai até ontem.

Por que não vejo vendas do Mercado Livre por grupo? O programa do Mercado Livre não informa vendas por grupo.

Meu teste acabou. Perdi tudo? Não. A conta fica só leitura e nada é apagado por 30 dias. Assine em Assinatura para voltar a publicar.

Conectei um número e o teste acabou na hora. Por quê? Esse número já usou o teste grátis em outra conta. É um teste por número.

Se eu cancelar, perco o preço de Fundador? Se o cancelamento chegar ao fim do período, sim, e ele não volta. Se desfizer o cancelamento antes do fim, o preço continua.

O operador pode ler o QR ou ver minha credencial? Não. QR, credenciais, cobrança e equipe são só do dono.

O Kardoome garante vendas? Não. O Kardoome organiza e publica. Vendas e comissões dependem dos produtos, do público e das regras e pagamentos de cada loja.

12. Tabela-resumo das travas